Política de privacidad

Niko Digitaliza, marca perteneciente a ACCESS CUSTOMER AGENCY — Group NAP LLC. (EE.UU.). Único canal de contacto: WhatsApp +57 313 4600142.

Niko Digitaliza ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden a nombre de negocios clientes. Cuando una persona escribe al agente de un negocio, ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes, y Niko Digitaliza los trata por su cuenta como encargado, siguiendo sus instrucciones.

• Mensajes de texto enviados al agente.
• Notas de voz, que se transcriben a texto para poder responder.
• Imágenes que la persona decida enviar.
• Nombre de perfil y número de WhatsApp, o identificador de Instagram o Messenger.
• Datos de reservas, pedidos o cotizaciones que la persona entregue (por ejemplo nombre, fecha, número de personas o correo).
• En el sitio web: los datos que se envíen voluntariamente en formularios de contacto.

• Responder consultas.
• Agendar reservas o citas.
• Tomar pedidos.
• Cotizar eventos.
• Mejorar la calidad del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si existe autorización previa.

Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores:

• Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), para recibir y enviar mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial y de voz, como Anthropic, OpenAI y ElevenLabs, para generar respuestas, transcribir y producir notas de voz.
• Proveedores de alojamiento y base de datos.

Los datos se comparten con ellos únicamente para prestar el servicio. No vendemos datos personales.

Las respuestas de los agentes son generadas automáticamente por inteligencia artificial y pueden contener errores. Ante información importante (precios, disponibilidad, condiciones), confírmala directamente con el negocio.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad o hasta que se solicite su eliminación.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización otorgada. Escríbenos por WhatsApp al +57 313 4600142. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Consulta cómo solicitar la eliminación de tus datos y nuestras condiciones del servicio.